Политика обработки персональных данных
Редакция от 11.10.2026
1. Общие положения
1.1. Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта www.plushai.ru (далее — «Сайт») и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных — владелец сайта www.plushai.ru (далее — «Оператор»). Реквизиты и контакты Оператора приведены в разделе 10.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сайта, и опубликована в открытом доступе по адресу www.plushai.ru/privacy.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Адрес электронной почты — при оформлении заказа, регистрации и входе в личный кабинет: на него создаётся аккаунт, направляются чек об оплате и коды для входа.
2.2. Данные, которые пользователь указывает при оформлении заказа для подключения подписки (например, адрес электронной почты аккаунта в выбранном сервисе).
2.3. Сведения о заказах и платежах: состав заказа, сумма, даты, статусы.
2.4. Содержание обращений в чат поддержки и отзывов.
2.5. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, данные cookie, дата и время посещения.
2.6. Пароль от личного кабинета на Сайте хранится только в виде необратимого хэша и Оператору недоступен.
2.7. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
3. Цели обработки
3.1. Регистрация и предоставление доступа к личному кабинету.
3.2. Заключение и исполнение договора (публичной оферты): оформление, оплата и выполнение заказов, возврат денежных средств.
3.3. Ответы на обращения пользователей и поддержка.
3.4. Публикация отзывов в обезличенном виде (вместо адреса электронной почты показываются первые символы).
3.5. Обеспечение безопасности Сайта и предотвращение злоупотреблений.
3.6. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ, в том числе бухгалтерского и налогового учёта.
4. Правовые основания
4.1. Согласие пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
4.2. Необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
4.3. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.3. Оператор не распространяет персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для исполнения заказа (например, указание адреса электронной почты аккаунта при подключении подписки в выбранном сервисе) или предусмотрено законодательством РФ.
5.4. Если для исполнения заказа данные нужно передать правообладателю иностранного сервиса, такая передача осуществляется только в необходимом объёме и в порядке, установленном статьёй 12 Закона № 152-ФЗ.
5.5. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если более длительный срок не требуется по закону. Сведения о заказах и платежах хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте.
5.6. При достижении целей обработки или отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
6. Cookie
6.1. Сайт использует технические cookie, без которых не работает личный кабинет (сохранение входа). Если отключить cookie в браузере, войти в личный кабинет не получится.
6.2. Если на Сайте подключены сервисы веб-аналитики (например, Яндекс Метрика), они обрабатывают данные о посещениях с использованием cookie. Отключить cookie можно в настройках браузера.
7. Права пользователя
7.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели, а также отозвать согласие на обработку.
7.2. Запрос направляется по электронной почте указанной в разделе «Контакты и реквизиты». Удалить аккаунт пользователь может и самостоятельно — в личном кабинете, раздел «Профиль»: email, пароль, переписка с поддержкой, отзывы и данные для подключения удаляются сразу, а сведения о заказах хранятся в обезличенном виде в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением пользователя о причинах.
7.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. После отзыва Оператор вправе продолжить обработку в случаях, предусмотренных законом, например для исполнения договора и обязанностей по учёту.
7.4. Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: передача данных по защищённому протоколу HTTPS, хранение паролей в виде хэша, шифрование данных заказов, ограничение доступа к данным, резервное копирование.
9. Изменение Политики
9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное.
10. Реквизиты и контакты Оператора
Реквизиты указаны в разделе «Контакты и реквизиты» на сайте.